Sàn giúp tạo đơn hàng đầu tiên, nhưng dữ liệu khách hàng quyết định doanh thu ở những lần mua tiếp theo. Trong 10 phút, hãy xem shop bạn đang mất bao nhiêu tiền vào tay các sàn khi khách mua rồi không quay lại và ba việc cần ưu tiên.
Không cần đăng nhập · Tiến độ được lưu 24 giờ trên thiết bị này
Nhập các thông tin cơ bản để chuẩn hoá phép tính. Mức tham chiếu ngành trong báo cáo sẽ dựa trên các câu trả lời này.
Chọn ngành gần với sản phẩm chủ lực của shop — tỷ lệ khách quay lại sẽ được ước tính theo ngành này.
Cộng doanh thu tất cả các kênh. Số liệu chỉ nằm trên máy của bạn, không gửi đi đâu.
Chọn tất cả kênh có ra đơn trong 3 tháng gần đây.
Chia tỷ trọng doanh thu theo kênh. Tổng phải bằng 100%. Đây là cơ sở để tính đâu là kênh mà bạn không sở hữu dữ liệu khách hàng.
Kéo thanh để phân bổ % cho từng kênh đã chọn ở bước trước.
Công cụ dùng số đơn × giá trị mỗi đơn để tính doanh thu tháng.
Chủ động dữ liệu nghĩa là có thể liên hệ lại bằng tên, số điện thoại, email hoặc Zalo mà không phụ thuộc vào thuật toán của sàn.
Bỏ trống nếu chưa có danh sách khách hàng.
Câu trả lời này giúp ước tính tỷ lệ khách mua qua sàn mà bạn có thể chủ động chăm sóc lại.
Tỷ lệ mua lại cho biết khách cũ đóng góp bao nhiêu vào doanh thu. Khả năng chủ động liên hệ lại quyết định shop bạn giữ lại được bao nhiêu tiền từ nhóm khách này.
Bỏ trống nếu không có số. Công cụ sẽ dùng mức tham chiếu ngành để ước tính.
Kiểm tra nhanh các thông số bạn đã nhập. Bạn có thể sửa bất kỳ mục nào trước khi tạo báo cáo.
Dấu ● xác định kênh chưa có đủ dữ liệu để chủ động chăm sóc khách hàng. Giá trị mất = doanh thu kênh × mức sàn giữ liên hệ × tỷ lệ khách quay lại của ngành × phần khách không gọi lại được.
Chi tiết ước tính theo từng kênh.
| Kênh | % doanh thu | Mức thiếu dữ liệu | Có thể bỏ lỡ/tháng |
|---|
Hoàn tất phần chẩn đoán để xem nhận định.
Mốc đối chiếu được thiết lập theo nhóm ngành để xác định khoảng cách cần ưu tiên. Sau 30–90 ngày vận hành, hãy cập nhật mốc này bằng số liệu thật của shop bạn.
Phép tính dùng công thức: Nguy cơ bỏ lỡ = Σ (doanh thu kênh × mức thiếu dữ liệu × tỷ lệ mua lại 6 tháng ÷ 6 × phần khách chưa thể liên hệ lại). Doanh thu tháng được tính từ số đơn × giá trị trung bình mỗi đơn. Điểm chủ động dữ liệu gồm: dữ liệu khách hàng 30% + kênh sở hữu 20% + đo lường mua lại 20% + chăm sóc khách cũ 15% + quy mô 15%.
Tỷ lệ mua lại và ngưỡng điểm theo ngành là THÔNG SỐ THAM CHIẾU. Hãy cập nhật bằng số liệu thật của shop sau 30–90 ngày đo lường để tăng độ chính xác. Báo cáo này phục vụ phân tích vận hành, không thay thế tư vấn tài chính hoặc pháp lý.
Báo cáo trên màn hình là của bạn — in hay lưu tuỳ ý, không cần để lại gì. Nếu muốn đi tiếp, bản kế hoạch đầy đủ (do chuyên gia rà lại theo đúng ngành của bạn) gồm thêm 3 thứ không có ở đây:
Chúng tôi sẽ liên hệ trong 24 giờ làm việc để gửi báo cáo đầy đủ và trao đổi bước tiếp theo.
Mỗi mục đích sử dụng dữ liệu là một lựa chọn riêng và không được chọn sẵn. Bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.
Bạn chọn riêng từng mục đích. Không có lựa chọn nào được bật sẵn. XRetail không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Xem chính sách dữ liệu · Quản lý hoặc rút lại đồng ý.